Zoom(ZM.US)视频会议业务面临挑战，财报指引不佳

根据XM外汇官网APP的视频报道，北京时间周二早间，业务Zoom(ZM.US)发布了截至2025年1月31日的面临XM介绍第四财季财务报告。数据显示，挑战Zoom第四季度营收同比增长3.3%，财报达到11.8亿美元，指引符合市场预期；扣除特定项目后的不佳每股收益为1.41美元，超出市场预期的视频1.31美元。

随着疫情限制的业务解除，个人和小企业对Zoom视频会议服务的面临需求下降，第四季度该部门的挑战XM介绍平均月流失率为2.8%，这一数字符合分析师的财报预测。

相较之下，指引企业客户的不佳使用情况相对稳定。Zoom第四季度企业业务营收增长5.9%，视频达到7.068亿美元，超出市场预期。该公司表示，过去一年中，产生超过10万美元营收的客户数量达到4088家。

展望未来，Zoom预计截至2026年1月的财年营收将约为47.9亿美元，调整后每股收益在5.34至5.37美元之间。分析师预测的调整后营收为48.1亿美元，每股收益为5.37美元。

为了提高用户数量，Zoom一直在推出更多工具，包括电话系统、联系中心应用和人工智能助手。Stifel的分析师Brad Reback在财报发布前指出：“公司的核心视频业务依然面临压力，主要是由于市场的饱和及来自微软的竞争。”

Zoom首席执行官Eric Yuan在电话会议上提到，公司的新产品受到了市场的关注。Zoom本季度签下的大型联系中心合同是去年同期的两倍，其联系中心软件处理客户支持等任务。Zoom的人工智能助手的月活跃用户比上一季度增加了68%。

截至发稿，Zoom股价在盘后交易中下跌2%。在财报发布前，该股在过去12个月内上涨了28%。

(责任编辑：XM分析)